Política de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se facilita la siguiente información sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios de este sitio web.

1. Responsable del tratamiento

En adelante, “Salón 92” o “el Responsable”.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico.

  • Datos de transacción: servicios contratados, bonos regalo adquiridos, importe, fecha y forma de pago (los datos de tarjeta se gestionan a través de pasarelas de pago seguras; Salón 92 no tiene acceso al número completo de tarjeta).

  • Datos de la persona receptora del bono regalo (si se facilita): nombre y correo electrónico, así como la dedicatoria que el comprador decida incluir.

  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías de seguimiento, de acuerdo con la Política de Cookies.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de su incumplimiento.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

  1. Gestión de consultas y comunicaciones:

    • Atender las solicitudes de información recibidas a través de los formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.

    • Gestionar citas o reservas cuando se soliciten por estas vías.

  2. Gestión de la prestación de servicios en salón:

    • Gestionar la relación comercial con los clientes.

    • Gestionar citas, historial de servicios, incidencias y atención al cliente.

  3. Gestión de la venta de bonos regalo y servicios online:

    • Tramitar la compra de bonos regalo u otros servicios a través de la web.

    • Enviar el bono en formato digital (PDF) al comprador.

    • En caso de que el comprador lo solicite, enviar también el bono a la persona destinataria del regalo, junto con la dedicatoria que se indique en el formulario.

  4. Envío de comunicaciones relacionadas con los servicios contratados:

    • Enviar confirmaciones de citas, recordatorios, información relevante sobre reservas o cambios de servicio.

    • Comunicaciones necesarias para la correcta ejecución de la relación contractual.

  5. Gestión administrativa, contable y fiscal:

    • Cumplir con las obligaciones legales en materia contable y fiscal derivadas de la prestación de los servicios y de la venta de productos o bonos.

  6. Mejora de la experiencia de navegación y seguridad del sitio web:

    • Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y la experiencia de usuario.

    • Detectar accesos fraudulentos, incidencias técnicas o de seguridad.

En el caso de que en el futuro se utilicen los datos para fines adicionales (por ejemplo, envío de comunicaciones comerciales o newsletter), se solicitará el consentimiento expreso del usuario o se informará de forma clara y específica de la nueva finalidad.

4. Legitimación del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos son:

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales:
    Para la gestión de citas, prestación de servicios de peluquería y estética, venta de bonos regalo y atención de consultas.

  • Cumplimiento de obligaciones legales:
    Para el tratamiento derivado de obligaciones contables, fiscales y de consumo.

  • Interés legítimo del Responsable:
    Para la gestión de la seguridad del sitio web, la mejora de los servicios ofrecidos y la atención al cliente, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de los usuarios.

  • Consentimiento del interesado:
    Para el tratamiento de datos de la persona receptora del bono regalo (cuando el comprador facilite su correo y dedicatoria) y, en su caso, para el envío de comunicaciones comerciales si se habilita y el usuario las acepta.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

5. Datos de terceros (persona receptora del bono regalo)

En el caso de que el comprador facilite datos de un tercero para enviarle el bono regalo (nombre y correo electrónico, y en su caso una dedicatoria):

  • Garantiza que ha informado previamente a esa persona sobre el contenido de la presente Política de Privacidad.

  • Garantiza que cuenta con su permiso para facilitar sus datos a Salón 92 con la única finalidad de hacerle llegar el bono regalo.

  • Salón 92 utilizará esos datos exclusivamente para enviar el bono y, en su caso, la dedicatoria, y no los utilizará para fines adicionales salvo que la propia persona receptora lo autorice expresamente.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:

  • Datos relacionados con la prestación de servicios y compras: durante el tiempo necesario para la gestión del servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal, contable y de responsabilidad (normalmente, hasta 6 años).

  • Datos facilitados en formularios de contacto: se conservarán mientras se gestione la consulta y, en su caso, durante el tiempo necesario para mantener la relación comercial o de atención al cliente.

  • Datos de la persona receptora del bono regalo: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el envío del bono y las posibles incidencias asociadas, y posteriormente se podrán bloquear durante los plazos de responsabilidad legal.

  • Datos de navegación y cookies: según se indica en la Política de Cookies y, en todo caso, durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o, en su caso, bloqueados de forma segura.

7. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales podrán ser comunicados a:

  • Administraciones Públicas y organismos competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, de consumo, sanitarias, etc.).

  • Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.

  • Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento web, herramientas de envío de comunicaciones, servicios informáticos), con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento exigidos por el RGPD.

En ningún caso se venderán los datos personales a terceros.

Actualmente no está prevista la realización de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro fuera necesario, se informará debidamente al usuario y se adoptarán las garantías adecuadas.

8. Derechos de los interesados

El usuario puede ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión: pedir la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos permitidos por la ley.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

  • Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible y el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.

  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse al Responsable mediante escrito, acompañado de una copia de su documento de identidad (DNI/NIE o equivalente), a través de:

  • Correo postal: SALÓN 92 S.L., Carrer Miquel Grau, 4, bajo, 46860 Aldaia (Valencia), España

  • Correo electrónico: salon92estilistas@gmail.com

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección de datos: www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Salón 92 se compromete a tratar los datos personales de forma confidencial y a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad que evite, en la medida de lo posible, la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos, de acuerdo con la normativa vigente.

10. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través del sitio web no están dirigidos a menores de 14 años. Si el usuario es menor de esa edad, deberá contar con la autorización de sus padres o tutores legales para proporcionar sus datos personales. Salón 92 no se responsabiliza de los datos facilitados por menores sin el consentimiento necesario.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Salón 92 se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en la prestación de servicios. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, por lo que se recomienda al usuario revisarla periódicamente.