Política de compras y condiciones de contratación

Las presentes condiciones regulan la compra de servicios y bonos regalo a través del sitio web https://salon92.es/, titularidad de:

  • SALÓN 92 S.L.

  • NIF: ES867882001

  • Domicilio: Carrer Miquel Grau, 4, bajo, 46860 Aldaia (Valencia), España

  • Teléfono: +34 622 668 841

  • Correo electrónico: salon92estilistas@gmail.com

La realización de cualquier pedido en esta web implica la aceptación de estas condiciones por parte del usuario.

1. Objeto del servicio

A través de la web, Salón 92 ofrece:

  • Información sobre sus servicios de peluquería y estética.

  • La posibilidad de adquirir bonos regalo y, en su caso, otros servicios o productos relacionados con la actividad del salón.

La contratación se realiza de forma telemática mediante los formularios habilitados y el proceso de compra establecido en la web.

2. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seguir los pasos indicados en la web:

  1. Seleccionar el bono regalo o servicio deseado.

  2. Revisar las características, precio y condiciones asociadas.

  3. Rellenar los datos solicitados en el formulario de compra.

  4. Elegir la forma de pago entre las disponibles.

  5. Confirmar la compra.

Antes de finalizar, el usuario podrá revisar los datos de su pedido y corregir errores. Una vez realizado el pago, se mostrará una pantalla de confirmación y se enviará, en su caso, un correo electrónico con el resumen de la compra.

3. Bonos regalo: envío y funcionamiento

Los bonos regalo adquiridos a través de la web se emiten en formato digital (normalmente PDF) y se envían por correo electrónico.

  • Envío al comprador:
    Por defecto, el bono se enviará al correo electrónico del comprador, indicado durante el proceso de compra.

  • Envío a la persona destinataria del regalo (opcional):
    Si el comprador desea que el bono llegue directamente a la persona a la que se lo regala, podrá:

    • Introducir el correo electrónico del destinatario en el campo habilitado.

    • Añadir una dedicatoria personalizada (opcional).

    En este caso, el bono en PDF será enviado tanto al comprador como al destinatario.

  • Si el comprador no rellena el email del destinatario:
    El bono solo se enviará al correo del comprador, que podrá:

    • Usarlo para sí mismo.

    • Imprimirlo o reenviarlo por su cuenta a la persona a la que quiera hacer el regalo.

El comprador es responsable de revisar que el correo electrónico facilitado (tanto el suyo como, en su caso, el del destinatario del regalo) es correcto.

4. Condiciones de uso de los bonos

Salvo indicación específica en el propio bono o en la descripción del producto:

  • Los bonos regalo son canjeables exclusivamente en el salón físico de Salón 92, por los servicios indicados o por el valor que figure en el bono.

  • Puede ser necesaria cita previa, que deberá concertarse a través de los canales habituales de contacto (teléfono, WhatsApp o los que se indiquen en la web).

  • Los bonos pueden tener una fecha de caducidad, que será la que se indique en el propio bono o en la información del producto. Transcurrida esa fecha, el bono podrá considerarse no válido.

  • Los bonos son personales y no transferibles salvo que se indique lo contrario; en caso de duda, se puede contactar con el salón para consultar la posibilidad de cambio de nombre o cesión.

  • Si el titular del bono no se presenta a la cita sin previa cancelación en el plazo indicado por el salón, el bono podría considerarse consumido total o parcialmente, según se haya informado al cliente.

5. Precios y formas de pago

  • Los precios de los servicios y bonos se muestran en euros (€) e incluyen, salvo que se indique lo contrario, los impuestos aplicables.

  • En caso de modificación de tarifas o promociones, se respetará siempre el precio vigente en el momento de la compra.

  • Las formas de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra (por ejemplo, tarjeta bancaria u otros medios electrónicos habilitados).

  • El pago se procesa a través de pasarelas seguras gestionadas por terceros. Salón 92 no tiene acceso al número completo de la tarjeta del usuario.

6. Confirmación de la compra

Una vez realizado el pago correctamente:

  • El usuario verá en pantalla la confirmación del pedido.

  • Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada, con el resumen de la compra y, en su caso, el bono regalo en formato digital.

Si el usuario no recibe el correo de confirmación en un plazo razonable, se recomienda revisar la carpeta de spam o correo no deseado y, si es necesario, contactar con el salón.

7. Cambios, cancelaciones y derecho de desistimiento

7.1. Servicios en salón (citas)

En caso de que el cliente desee modificar o cancelar una cita reservada con un bono o servicio:

  • Deberá hacerlo con la antelación mínima que se indique por el salón (por ejemplo, 24/48 horas), a través de los canales de contacto.

  • Si se cancela fuera de plazo o no se acude a la cita sin aviso, el bono o el importe del servicio podría considerarse total o parcialmente consumido, según la política interna del salón comunicada al cliente.

7.2. Bonos regalo y servicios contratados online

Los bonos regalo y servicios de estética y peluquería son, por su naturaleza, servicios de cuidado personal que pueden tener fecha o periodo de ejecución concretos.

De acuerdo con la normativa de consumo, en determinados supuestos el derecho de desistimiento (devolución en 14 días sin necesidad de justificación) puede no resultar aplicable cuando se trata de:

  • Servicios completamente ejecutados, o

  • Prestaciones de servicios relacionados con actividades de ocio o servicios con fecha o periodo de ejecución específico.

En cualquier caso:

  • Si el cliente desea solicitar un cambio de fecha, modificación del servicio o anulación del bono, puede contactar con el salón para estudiar su caso particular.

  • Salón 92 valorará las solicitudes de cambio o devolución de forma individual, buscando siempre una solución razonable dentro de lo que permita la normativa vigente y la organización del centro.

8. Errores en los datos y solución de incidencias

El usuario es responsable de que los datos proporcionados durante la compra (nombre, correo electrónico, teléfono, etc.) sean correctos.

En caso de:

  • Error en el correo facilitado.

  • No recepción del bono o confirmación de compra.

  • Cualquier otra incidencia con el pedido.

El usuario podrá contactar con Salón 92 a través de:

Se intentará resolver la incidencia en el menor tiempo posible.

9. Idioma

El proceso de contratación y las comunicaciones relacionadas con la compra se realizarán, con carácter general, en castellano (español), salvo que se habiliten otros idiomas en la web y el usuario pueda elegirlos expresamente.

10. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad del sitio web, que el usuario debe leer y aceptar en el momento de facilitar sus datos.

En particular:

  • Los datos del comprador se utilizarán para gestionar la compra, el envío del bono y las comunicaciones relacionadas con el servicio.

  • Los datos del destinatario del bono (cuando los proporcione el comprador) se utilizarán exclusivamente para enviarle el bono regalo y la dedicatoria, salvo que el propio destinatario acepte expresamente otros usos.

11. Modificación de las condiciones de compra

Salón 92 se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes condiciones de compra. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya realizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la contratación a través de esta web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero imperativo.